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熱力公司積極部署 全力以赴提溫防凍

作者:楊麗瑩 來源:寧夏電投

提前調(diào)整供熱流量、搶險隊伍24小時備勤、加強設(shè)備巡檢、持續(xù)推進“供熱回訪”活動……春節(jié)將至,熱力公司采取多項供暖措施應(yīng)對氣溫下降,全力保障熱用戶度過溫暖祥和的新春佳節(jié)。

公司根據(jù)天氣預(yù)報,結(jié)合智慧供熱管控一體化平臺負荷預(yù)測的參數(shù),及時調(diào)整流量,合理調(diào)控供回水溫度,確保熱用戶舒適穩(wěn)定用熱。提前完善應(yīng)對極寒天氣的應(yīng)急預(yù)案,充分考慮各類因素和突發(fā)情況,8支應(yīng)急搶險隊在崗備勤、24小時值守,應(yīng)急設(shè)備充足,隨時應(yīng)對供熱突發(fā)事件。與此同時,公司加大對一次管網(wǎng)和熱力站的隱患排查力度,加強對補水系統(tǒng)的檢查維護,做好降溫極寒天氣下管道的防凍保溫工作,確保供熱設(shè)施“萬無一失”。及時“加碼”優(yōu)質(zhì)服務(wù),梳理總結(jié)熱用戶報修問題,對發(fā)生暖氣不熱、漏水等問題的熱用戶一對一回訪,重點關(guān)注老舊小區(qū)等特殊區(qū)域,“96000”客服熱線不間斷接聽來電,確保第一時間接聽和處置用戶的每一個訴求,做到降溫不降服務(wù)。

(熱力公司 楊麗瑩)


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